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注重服务细节提高工作的效率

文章出处:   责任编辑:   发布时间:2016-09-18 09:31:15    点击数:-   【

  金亿龙0751-85130736的固话里一早接到客户的电话,问他的货是否到了,今天的工作便从这通电话开始。

  我们查了发货的单据,发现物流单上的电话号码填错了,发货的小妹把客户的电话号码写成我们经理的电话,结果我们打通了物流那边的电话,物流那边说货13号已经送到了。之后我们拨通了客户的电话,客户那边说“你都没留对电话号码怎么可能会送来我这边呢?”这下我们都蒙圈了!这可是什么情况啊?

金亿龙成品装车 

  因为这客户是我们另外一位经理在跟,刚好又出差去了,给他电话因为他跟的客户比较多,还得将所有的客户信息情况及发货情况跟他说了一遍,才知道是啥情况,他跟我们说物流那边已经改了电话号码,把货送到了客户的手上,然后我们再与客户那边沟通,结果客户那边说:“不好意思,是收到了,是我这边弄错了,因为总记到你们那边留错了电话”!我们虚惊了一场!当时我们还在想不通,那这批铝扣板到底去了哪啊?

  就因为留错了电话号码,我们将为这件事反复的做了很多的无用功,所以小编在这里建议:我们的铝扣板下单的时候一定要考虑周全:写好客户姓名、联系电话、板的规格、厚度、颜色、配送的辅件、价格、出厂日期一一写清楚。容易出错的地方特别提示(可用标注形式),把每个细节做好,从我们每个人做起,才能提高工作效率!

 

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